Reserved

Die Klamotten sind schön und qualitativ gut. Allerdings würde ich empfehlen online zu bestellen. Ich war noch nie dort und musste nicht an der Anprobe (es ist so gut wie immer nur die untere offen) oder an der Kasse wirklich seeeeeeehr lange anstehen. Und das unter der Woche. Macht keinen Spaß :(.

Achtung Betrugsmasche - die ausgezeichneten Preise auf den Etiketten sind geringer als die an der Kasse zu bezahlenden Preise. Auf Nachfrage ist das wohl so beabsichtigt. Nur weil der Pullover für meine Tochter ist, haben wir auf einen Umtausch verzichtet. Wir werden dieses Vorgehen an den Verbraucherschutz weitergeben. Zudem sehr unfreundliche Mitarbeiter an der Kasse.

Unglaublich! Es ist Montag 14 Uhr. Die Schlange an der Kasse ist 30 Personen lang (bei meiner halben Stunde Wartezeit hatte ich genügend Kapazität die einzelnen Kunden zu zählen). Es sind lediglich 2 Kassen geöffnet. Auf Nachfrage, ob es möglich wäre eine dritte Kasse zu öffnen, habe ich die Antwort bekommen: es wurde uns verboten eine weitere Kasse zu öffnen, da wir sonst nicht mehr hinterher kommen. Da ich selbst lange im Einzelhandel gearbeitet habe, keine ich das Problem. Dennoch ist es keine Lösung Kunden ewig lange anstehen zu lassen. Denn, werd glaubt oder nicht, das macht euch euren Tagesumsatz kaputt und die Laune der Kunden sinkt auch rapide. Bitte arbeitet daran!

Ich komme hier nie wieder……..Kassen im 1 & 2 Stock komplett zu. Umkleide offen, aber sehen unheimlich aus….

Ich habe ein T-Shirt ausgesucht, das mit einem Preis von 17,99 € ausgezeichnet war. An der Kasse wurde mir jedoch 19,99 € berechnet. Als ich das Personal darauf hingewiesen habe, wurde mir gesagt, dass der Preis an der Kasse korrekt sei und der ausgezeichnete Preis keine Rolle spiele. Ich finde es absolut inakzeptabel, dass ein offensichtlicher Preis auf dem Produkt ignoriert wird. So ein Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern auch eine Form von Kundenbetrug und zeigt ein klares Missachten der Verbraucherrechte. Am Ende habe ich den Artikel zurückgegeben, da man sich geweigert hat, mir den ausgezeichneten Preis zu gewähren. Für eine große Marke wie Reserved ist das wirklich enttäuschend. Ich rate anderen Kunden dringend, beim Einkaufen dort genau auf die Preise zu achten – solche Praktiken sind nicht vertrauenswürdig.

Ich habe dort 3 Hosen gekauft. Zuhause bemerkte ich, dass bei einer Hose 8€ zu viel berechnet wurden, obwohl sie im Angebot war. Da ich nicht in Stuttgart wohne, konnte ich erst später wiederkommen. Man weigerte sich, mir die 8€ zurückzuerstatten, mit der Begründung, die 30-Tage-Frist sei abgelaufen. Dabei handelte es sich nicht um eine Retoure, sondern lediglich um die Rückforderung des zu viel gezahlten Betrags. Eine Mitarbeiterin hat auch mit dem Manager des Stores telefoniert doch ohne Erfolg. (Ich hoffe das solche Fehler in Zukunft vermieden werden).

Leider etwas enttäuschend 1) in der Herren-Abteilung quasi keine Spiegel. Und wenn man einen gefunden hat, steht ein Kleiderständer direkt vor dem Spiegel. Habe dann die Glas-Fahrstuhl-Tür zweckentfremdet. 2) Kasse in 2. OG geschlossen. Im 1. OG auch. Im EG dann 15 Personen in der Schlange. 3) Für Papier-Tüte (die natürlich jeder nimmt) muss man noch einmal extra zahlen. Dass diese etwas kostet wird allerdings nicht mitgeteilt, sondern nur gefragt, ob man einer Tüte möchte. Fazit: ich frage mich, ob hier irgendwo wirklich Mal an die Kunden-Perspektive gedacht wurde?!

Einzuordnen irgendwo zwischen H&M und Zara. Auch der Stil und die Moderichtung passen. Preislich ist es sehr angenehm, man kann durchaus Schnäppchen machen. Männer als auch Frauen werden hier definitiv fündig. Sehr einladend zum Stöbern. Ein Besuch lohnt sich definitiv.